Privacyverklaring

Sanitair & Tegel Expo Outlet B.V. (KvK-nummer 61855510), handelend onder de naam Sanitair & Tegel Expo, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Beide showrooms vallen onder dezelfde onderneming:

• Showroom Heteren — Muskushouwsestraat 14, 6666 MC Heteren · 026-4721298 · info@sanitairtegelexpo.nl
• Showroom Veenendaal — De Smalle Zijde 70, 3903 LR Veenendaal · 0318-745791 · Veenendaal@sanitairtegelexpo.nl

Afhankelijk van hoe je contact met ons hebt, verwerken wij:

• Afspraakgegevens — naam, e-mailadres, telefoonnummer, gekozen showroom, datum en tijd, en eventuele opmerkingen die je bij het inplannen invult.
• Contactgegevens — wanneer je ons belt of mailt: je naam, telefoonnummer, e-mailadres en de inhoud van je bericht.
• Offerte- en ordergegevens — je wensen, maten en materiaalkeuzes, en bij een bestelling je afleveradres.
• Camerabeelden — in onze showrooms hangen beveiligingscamera's.
• Websitegebruik — met jouw toestemming: gegevens over hoe je de website gebruikt, zoals bezochte pagina's, apparaattype en (ingekort) IP-adres.

Afspraken worden vastgelegd in onze online agenda (Cal.com). Klant-, offerte- en ordergegevens bewaren wij in een eigen bestand (Excel) dat alleen toegankelijk is voor onze medewerkers. Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens.

• Het inplannen en bevestigen van je afspraak in de showroom;
• Het beantwoorden van je vragen en het opstellen van een offerte;
• Het leveren en laten bezorgen van bestelde producten;
• Het doorverwijzen naar een aannemer of installateur, als je daarom vraagt;
• De beveiliging van onze showrooms, medewerkers en bezoekers;
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht;
• Met toestemming: het analyseren en verbeteren van de website en het meten van de resultaten van onze advertenties.

De grondslagen hiervoor zijn de uitvoering van een (pre)contractuele overeenkomst, een wettelijke verplichting, ons gerechtvaardigd belang (het beantwoorden van vragen en de beveiliging van onze showrooms) en jouw toestemming voor analytische en marketingcookies. Wij sturen geen nieuwsbrieven of reclame per e-mail of WhatsApp.

Voor de veiligheid van onze medewerkers, bezoekers en eigendommen maken wij in onze showrooms gebruik van camerabeveiliging. Dit wordt bij de ingang aangegeven. De beelden worden niet gebruikt voor andere doeleinden en worden na maximaal 4 weken automatisch verwijderd, tenzij ze nodig zijn voor de afhandeling van een incident, zoals diefstal of schade. In dat geval kunnen beelden worden gedeeld met de politie.

Bij je eerste bezoek vragen wij via een cookiebanner om toestemming. Zonder toestemming plaatsen wij alleen noodzakelijke cookies en staan analytische en marketingcookies standaard uit (Google Consent Mode).

• Noodzakelijk — je cookiekeuze en je moodboard-favorieten worden lokaal in je eigen browser opgeslagen en niet naar ons verstuurd.
• Analytisch (met toestemming) — Google Analytics, om te meten hoe de website wordt gebruikt. Daarnaast gebruiken wij Vercel Web Analytics; dit werkt zonder cookies en zonder persoonlijke profielen.
• Marketing (met toestemming) — Google Ads-conversiemeting, om te zien of advertenties leiden tot bijvoorbeeld een afspraak.

Je kunt je keuze altijd aanpassen via de knop “Cookie-instellingen wijzigen” op deze pagina.

Wij verkopen je gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren:

• Vervoerder — voor de bezorging van je bestelling; deze ontvangt alleen je naam, afleveradres en telefoonnummer;
• Aannemers en installateurs — alleen als je ons vraagt je door te verwijzen, geven wij je contactgegevens door aan een vakman uit de regio;
• Cal.com — online afsprakenplanner voor het reserveren van een showroombezoek;
• Google — Analytics, Tag Manager en Ads (alleen met toestemming), en Google Reviews op de homepage;
• Vercel — hosting van de website en cookieloze bezoekersstatistieken;
• Onze e-mailprovider — voor het ontvangen en beantwoorden van e-mail.

Sommige van deze partijen zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (VS). Doorgifte vindt dan plaats op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken als de wet ons daartoe verplicht.

• Afspraakgegevens: tot maximaal 1 jaar na de afspraak;
• E-mail en contactverzoeken: tot maximaal 2 jaar na het laatste contact;
• Offertes zonder opdracht: tot maximaal 1 jaar na de offertedatum;
• Facturen en orderadministratie: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht);
• Camerabeelden: maximaal 4 weken, tenzij nodig voor een incident;
• Analysegegevens in Google Analytics: maximaal 14 maanden.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. De website gebruikt een beveiligde verbinding (HTTPS) en alleen medewerkers die de gegevens nodig hebben voor hun werk hebben er toegang toe.

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te laten dragen. Een gegeven toestemming kun je altijd intrekken.

Stuur je verzoek naar info@sanitairtegelexpo.nl. Wij reageren binnen één maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je te identificeren.

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wij nieuwe diensten gaan gebruiken. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Vragen? Neem contact met ons op.